İADE VE DEĞİŞİM

Otaku Homes websitesinden almış satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da başka bir ürün ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 (on dört) gündür.

İade ve değişim sürecini başlatmak için, isminizi, sipariş numaranızı ve kısaca iade/değişim sebebinizi info@otakuhomes.com adresine bir e-mail atarak paylaşın.

E-mailinize hafta içi en geç 24(yirmi dört) saat içinde, hafta sonu ise, takip eden ilk iş gününde dönüş sağlanacak ve ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili detaylı bilgi sizinle paylaşılacaktır.

İade veya değişimini istemekte olduğunuz ürünün kullanılmamış, orijinal paketinde ve hasarsız olması gerekmektedir.

İade veya değişimi istenen ürünün faturası kurumsal fatura ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır

İade veya değişim ürünün kargo masrafı Alıcı’ya aittir. Ayıplı bir ürün söz konusu ise, iade kargo masrafı da ürün bedelinin iadesi ile birlikte gerçekleştirilir. 

Ürünün belirtilen adrese ulaştırılması alıcının sorumluluğundadır.  Bu sebeple güvenilir kargo servisleri ile gönderim yapmanızı öneririz.

Ürün, adresimize ulaştıktan sonra 24 (yirmi dört) saat içerisinde size dönüş sağlanacak ve iade talebinde, uygun görüldüğü takdirde , ürün bedelinin tamamı iade edilecektir.

İadenin tutarının hesabınıza geçme süresi, çalıştığınız bankaya göre farklılık gösterebilmektedir.